Over 300 deltakere fra hele landet deltok på EDIH Oceanopolis’ AI-kurs for reiselivet. Digital Launch Norwegian Travel Hub ga næringen praktiske verktøy for å ta i bruk kunstig intelligens i egen drift, med faglig støtte fra mentorene Lars Rinnan og Morten Goodwin.
Et reiseliv i digital omstilling
Kunstig intelligens påvirker allerede hvordan gjester planlegger og gjennomfører reiser. Det var utgangspunktet da EDIH Oceanopolis, i samarbeid med NDBR, lanserte årets store AI-satsing for reiselivet. I åpningen av kurset understreket Stig Martinsen, leder for EDIH Oceanopolis, hvorfor teknologien er avgjørende for bransjen:
Kunstig intelligens er ikke lenger et fremtidsscenario. Den er her og nå, og den kommer til å endre måten vi driver reiseliv på, enten vi liker det eller ikke. Hvis vi ikke tar grep, risikerer vi å bli en parentes i markedet.
Som en del av EUs nettverk av European Digital Innovation Hubs har Oceanopolis et nasjonalt ansvar for å gi små og mellomstore virksomheter praktisk støtte i digital transformasjon. For reiselivet handler dette om å forstå nye forventninger, og å ta i bruk teknologi på en trygg og konkret måte.
Fire moduler, én målsetning: pratisk nytte
Kursserien bestod av fire tematiske webinarer der målet ikke var teori, men å gjøre digitaliseringen forståelig og tilgjengelig. Bedriftene fikk en trinnvis introduksjon til hvordan AI kan brukes for bedre gjesteopplevelser, mer effektiv drift, økt digital synlighet og smartere bruk av data. Kurset viste også hvordan AI kan forenkle administrasjon og planlegging.
Teknologien ble gjennomgående koblet til situasjoner og behov bransjen kjenner igjen. Et av de strategiske perspektivene kom fra Lars Rinnan, futurist, investor og mentor i EDIH Oceanopolis, som minnet deltakerne om at utviklingen allerede har passert et kritisk punkt:
AI har hatt sitt iPhone-øyeblikk. Teknologien er moden, tilgjengelig og brukervennlig. Spørsmålet er ikke om den vil påvirke reiselivet, men hvordan bedriftene velger å ta den i bruk.
Teknologi som påvirker hele gjestereisen
Anita Svendheim, leder for bærekraftsnettverket, illustrerte hvordan AI allerede påvirker reisemønsteret gjennom egne erfaringer med ChatGPT som reiseplanlegger:
Vi fikk gode forslag til stoppesteder og opplevelser – uten å besøke lokale nettsider. Det sier mye om hvordan gjestene våre nå finner inspirasjon. Vi kan ikke konkurrere på størrelse, men vi kan være smidige, kreative og nære gjestene våre.
Dette gir et tydelig signal: reiselivsbedrifter må sørge for at informasjonen deres finnes i de kanalene gjestene faktisk bruker. Hun påpekte samtidig at norsk reiseliv har sterke konkurransefortrinn gjennom autentiske opplevelser og personlig vertskap – kvaliteter teknologien kan forsterke.
Mentorinnsikt: AI-agenter endrer bookingvanene
I seriens siste del demonstrerte Professor Morten Goodwin, UiA og mentor i EDIH Oceanopolis, hvordan kunstig intelligens allerede endrer selve bookingprosessen. Han viste hvordan AI-agenter kan hente informasjon, sammenlikne alternativer og bestille reiser steg for steg. Et eksempel fra Gardemoen illustrerte hvordan slike løsninger etableres i praksis.
Innlegget tydeliggjorde hvor raskt landskapet endrer seg, og at reiselivsbedrifter må sørge for at informasjonen deres er tilgjengelig der AI-systemene henter dem.
Økt trygghet og stor etterspørsel
Kursserien samlet et bredt mangfold av deltakere fra reiselivs- og opplevelsesnæringen, noe som viser et tydelig behov for praktisk og lavterskel kompetanse i bruk av AI. Deltakerne fikk konkrete metoder for å komme i gang uten store kostnader, og økt trygghet i hvordan teknologien faktisk styrker – ikke svekker – den menneskelige gjesteopplevelsen. Som Stig Martinsen oppsummerte:
AI og digitalisering skal ikke ta bort det menneskelige, men gjøre oss bedre på det vi allerede er gode på.
EDIH Oceanopolis som muliggjører
Digital Launch Norwegian Travel Hub samlet eksperter med innsikt i reiselivets behov, og oversatte avansert teknologi til konkrete verktøy for små og mellomstore bedrifter. Serien skapte rom for forståelig teknologi, praktisk anvendelse, trygg eksperimentering og lav terskel for spørsmål og erfaringsdeling.
Slik viser EDIH Oceanopolis hvordan de fungerer som en nasjonal katalysator for digital transformasjon i reiselivet – på en måte som både er bærekraftig og framtidsrettet.
Er du en del av reiselivs- eller opplevelsesnæringen og vil lære mer om hvordan AI kan styrke virksomheten din? Ta kontakt – vi hjelper deg videre.
